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여행예약
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  • 전화연결 안내
    통화량이 많을 시 문의는 사이트 내 1:1 상담문의를 이용해 주시면 더욱 빠른 답변 가능합니다.
  • 상담(예약)가능시간
    10:00~18:00 (토/일/공휴일 휴무)
책임한계와 법적고지
이하 환불규정은 제주에어투어의 기본 환불규정이며,
해당 협력사 (항공, 숙소, 렌트카 등)에 따른 환불이 불가능한 곳의 경우 협력사의 환불기준에 따릅니다.

1. 취소 및 변경은 업무시간 (평일 10:00~18:00, 토/주말 불가) 전화상으로 취소/변경 가능합니다.
2. 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능하며 취소 변경 전 반드시 확인 필요합니다.
3. 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.

렌트카 환불규정 (비수기)
- 공정거래위원회 표준약관 및 자동차대여 약관에 따라 사용일 기준 24시간 이전 취소시 100% 환불됩니다.
- 다만, 24시간 이내 취소 또는 당일 인수직전 취소는 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 인수 당일 천재지변으로 인한 취소시 100% 환불가능 (결항확인서 제출)

렌트카 환불규정 (성수기/연휴)
- 예약확정 및 결제 취소시 : 렌트카 요금의 10% 수수료가 부과
- 여행시작 8일전 취소시 : 렌트카 요금의 20% 수수료 부과
- 여행시작 6~7일전 취소시 : 렌트카 요금의 30% 수수료 부과
- 여행시작 4~5일전 취소시 : 렌트카 요금의 40% 수수료 부과
- 여행시작 2~3일전 취소시 : 렌트카 요금의 50% 수수료 부과
- 여행시작 1일전~당일 취소시 : 전액 환불불가

※ 성수기는 7~8월을 기준하며, 연휴기간은 모든 공휴일을 포함한 사이 기간의 관광특수기를 포함합니다.
※ 연말연시 (크리스마스 포함) : 12월23일~1월4일

할인할공 환불규정
- 할인항공은 성인 2인 기준, 왕복 이용시 기준임에 따라 발권이후의 변경에 따른 모객요건 부적합 시 취소사유가 될 수 있습니다.
- 발권이후 취소시에는 취소 수수료가 발생되며 이는 항공편 협력사의 편도별 취소 수수료 규정에 의거하여 부과됩니다.
- 발권이후 편도만의 사용은 취소로 간주되며 발권이후에는 탑승자 명단의 변경이 불가능합니다.
- 또한, 항공사 사정에 따른 일정취소 등은 제주에어투어에서 책임지지 않습니다.

숙소 환불규정
-예약확정 및 결제 이후 취소시 숙박요금의 10% 수수료가 부과 됩니다.
-통상적으로 비수기는 7~5일전 부터, 성수기/연휴기간에는 15~10일전부터 추가 수수료가 부과됩니다.
- 이는 협력사(숙소)별 취소규정에 의해 알림/통보되며 최종 수수료 부과는 해당숙소의 규정에 의거하여 처리됩니다.

기타
- 모든 여행상품은 기본적으로 대여, 탑승, 숙박 기본요건이 존재합니다.
- 기본요건에 충족하지 아니한 상태에서의 예약후 조건불가에 따른 당일 취소는 100% 환불이 불가능합니다.
예) 렌트카 대여자격 조건 : 만 21세이상, 운전면허 취득일 1년 이상
예) 숙소 애완동물의 동반입장 불가

변경 수수료의 적용
- 성수기 (7~8월) 및 연휴기간 예약확정 (결제) 이후 예약내용의 변경시에는 취소 후 동일하게 간주되며, 해당기간 취소수수료 규정에 근거하여 적용합니다.
- 또한, 모든 변경사항은 적용이 가능한 경우에는 변경처리가 가능합니다.
- 일정의 변경 등에 따라 모객 요건이 변경되는 할인항공과 같은 경우나 기타 당일 취소로 간주될 수 있는 변경건에 대해서는 취소로 간주됩니다.